Na 999pg, acreditamos que jogar deve ser uma experiência prazerosa e controlada. Por isso, oferecemos ferramentas práticas, informações claras e suporte humano para ajudar cada jogador brasileiro a manter o equilíbrio entre diversão e responsabilidade.
A 999pg disponibiliza gratuitamente um conjunto de ferramentas para que você mantenha o controle da sua atividade. Todas podem ser ativadas diretamente pelo suporte 24 horas por dia.
Solicite a suspensão voluntária da sua conta por um período determinado — 7 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano — ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, o acesso à plataforma fica bloqueado e nenhuma comunicação promocional será enviada.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Assim que o limite é configurado, não é possível depositar além do valor escolhido sem cumprir um período mínimo de reflexão antes de qualquer aumento.
Precisa de um intervalo sem encerrar a conta? A pausa temporária bloqueia o acesso por um período curto — de 24 horas até 7 dias — para que você retome o controle sem pressão e sem perder seu histórico.
Acesse o resumo completo das suas sessões de jogo, depósitos, saques e tempo de uso na plataforma. Revisar esses dados periodicamente é uma prática eficaz para manter a consciência sobre seus hábitos.
Desative o recebimento de e-mails, mensagens de WhatsApp e notificações sobre bônus e promoções a qualquer momento. O silêncio de ofertas promocionais reduz gatilhos que podem levar a apostas por impulso.
Nossa equipe de atendimento está disponível a qualquer hora para ajudar com dúvidas sobre jogo responsável, ativar ferramentas de proteção, orientar sobre autoexclusão ou simplesmente conversar se você precisar de apoio.
O jogo responsável começa com autoconsciência. Responda honestamente às perguntas ao lado. Se você identificar padrões preocupantes em sua rotina, é hora de usar as ferramentas de proteção ou buscar apoio profissional.
Lembre-se: pedir ajuda não é fraqueza. É a decisão mais inteligente que um jogador pode tomar. A 999pg respeita e apoia você nessa escolha.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente durante uma única sessão de jogo?
Você já tentou recuperar perdas aumentando o valor das apostas na mesma sessão ou nas seguintes?
Você já usou dinheiro destinado a contas, alimentação, aluguel ou outras despesas essenciais para jogar?
Pessoas próximas — familiares, amigos ou colegas — já expressaram preocupação com seus hábitos de jogo?
Você já sentiu ansiedade, irritação ou agitação quando ficou sem acesso ao jogo por algum período?
Você já omitiu ou mentiu sobre quanto tempo ou dinheiro gastou jogando?
O jogo já prejudicou seu desempenho no trabalho, nos estudos ou afetou seus relacionamentos importantes?
Você já jogou para escapar de sentimentos difíceis como estresse, ansiedade, tristeza ou solidão?
Os limites configurados na 999pg são uma barreira protetora que entra em vigor imediatamente após a solicitação. Reduzir um limite ativo é instantâneo; aumentá-lo exige um período obrigatório de reflexão para garantir que a decisão seja consciente e não impulsiva.
Define o valor máximo que pode ser depositado em um período de 24 horas. Ideal para quem quer controlar os gastos de forma granular no dia a dia.
Controla o total depositado ao longo de 7 dias corridos. Útil para quem prefere uma visão mais ampla dos gastos semanais com entretenimento.
Estabelece o teto de depósitos para todo o mês. Uma boa prática é definir esse valor como uma porcentagem fixa do seu orçamento de lazer.
Define por quanto tempo consecutivo você pode jogar antes de receber um alerta. Pausas regulares ajudam a manter a clareza mental e evitar decisões por cansaço.
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta disponível. Quando ativada, a conta fica completamente inacessível pelo período escolhido — sem exceções, sem reversão antecipada. Veja como solicitar:
Acesse o chat ao vivo, envie mensagem pelo WhatsApp ou Telegram, ou escreva para [email protected] informando que deseja a autoexclusão.
Informe por quanto tempo deseja ficar afastado: 7 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano ou exclusão permanente. Não há julgamento — todas as opções são válidas.
A conta é bloqueada em minutos após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação e nenhuma mensagem promocional será enviada durante o período.
Ao final do período — exceto em exclusão permanente — você poderá reativar a conta após cumprir um intervalo de reflexão obrigatório e confirmar que está pronto para retomar com responsabilidade.
O jogo problemático se desenvolve gradualmente. Identificar esses sinais cedo faz toda a diferença. Se você reconhece algum desses padrões em si mesmo ou em alguém próximo, busque ajuda sem hesitar.
Aumentar os valores apostados para tentar recuperar o que foi perdido em sessões anteriores. É um dos comportamentos mais perigosos no jogo compulsivo.
Pensar obsessivamente no jogo durante o trabalho, nas refeições, antes de dormir ou em momentos de lazer com familiares e amigos.
Usar dinheiro destinado a necessidades básicas — aluguel, alimentação, saúde, transporte — para depositar na plataforma de jogo.
Esconder a atividade de jogo de familiares, minimizar o tempo ou o dinheiro envolvido, ou evitar conversas sobre o assunto.
Precisar apostar valores cada vez maiores ou jogar por períodos cada vez mais longos para sentir a mesma sensação de excitação.
Deixar de praticar hobbies, sair com amigos, assistir a eventos esportivos ou outras atividades prazerosas para priorizar o tempo no jogo.
Sentir-se ansioso, impaciente, irritado ou inquieto ao tentar parar ou reduzir a frequência de jogo — sintomas típicos de dependência comportamental.
O jogo começou a gerar conflitos com familiares ou parceiros, afastamento de amigos ou dificuldades no trabalho e nos estudos.
Jogadores conscientes adotam hábitos simples que fazem uma grande diferença a longo prazo. Incorpore essas práticas à sua rotina na 999pg.
A proteção de menores de idade é um compromisso inegociável da 999pg. Conheça as medidas adotadas e como você pode reforçar essa proteção no seu ambiente doméstico.
O jogo de dinheiro envolve riscos financeiros e psicológicos que pessoas em desenvolvimento não estão preparadas para administrar. O cérebro adolescente é mais suscetível à formação de dependências comportamentais. Por isso, a 999pg exige verificação de idade no cadastro e em processos financeiros, sem exceção.
Se você acredita que um menor de idade acessou a plataforma usando seus dados ou os dados de outra pessoa, entre em contato imediatamente com o suporte. A conta será investigada e bloqueada com prioridade máxima.
Em casa, proteja suas credenciais de acesso, utilize controles parentais nos dispositivos compartilhados e converse com seus filhos sobre os riscos do jogo de dinheiro. Essas medidas simples fazem uma diferença enorme.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com qualquer questão relacionada ao jogo responsável. Seja para ativar limites, solicitar pausa ou conversar sobre autoexclusão — estamos aqui.
Não existe contradição entre oferecer entretenimento de qualidade e promover o jogo responsável. Pelo contrário: uma plataforma que respeita seus usuários e investe ativamente na prevenção de comportamentos problemáticos é uma plataforma que quer construir uma relação duradoura e saudável com seus jogadores.
A 999pg observa as diretrizes da Lei nº 14.790/2023 — que regulamenta a exploração de jogos de azar e apostas de quota fixa no Brasil — e as recomendações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) em relação ao jogo responsável. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossas ferramentas e processos de proteção.
Monitoramos padrões de uso de forma agregada e anônima para identificar comportamentos que possam indicar jogo problemático e acionar proativamente recursos de suporte quando pertinente, sempre respeitando a privacidade e a autonomia do usuário.
Se você tem sugestões sobre como a 999pg pode melhorar suas práticas de jogo responsável, envie um e-mail para [email protected]. Sua opinião é fundamental para que possamos evoluir continuamente.
Conheça nossos Termos e Condições, leia a Política de Privacidade ou acesse as perguntas frequentes para ter uma visão completa da plataforma e dos seus direitos como jogador.
Perguntas Frequentes Termos e Condições Sobre a 999pg